智慧链接零售云 苏宁延保上线全国700家零售云店

智慧链接零售云苏宁延保上线全国700家零售云店

  中新网7月3日电 近日,苏宁延保上线全国700家苏宁零售云店,为空调、冰洗等全品类家电提供延保服务,让这个夏日不再燥热。

  据了解,此次苏宁零售云店延保保障对象为所有家用电器和手机电脑等产品,产品包括延长保修、货品替换、压缩机电机10年保修、碎屏保和意外保等。只要在零售云精选店购买电器,同时购买延保的服务,就可以享受苏宁延保一站式免费服务。

  消费者一旦购买了苏宁延保服务,就意味着延保服务期内的产品性能故障维修服务都是免费的,像开机费、上门费这些普通修理可能存在的隐形费用都能消除。只要家电产品在延保服务期内,出了问题一通电话即可预约师傅上门检测、维修;当机器维修不好或超过维修次数,即可享受换机服务,方便快捷而又有保障。

  从2008年到2018年,从基本的延长保障,到创新全面化多场景保障,苏宁延保在这十年内在互联网的影响下,服务日益完善,更加精细化、创新化,满足了消费者不同时期的需求,体现了消费品质服务的大升级,更体现了智慧零售的全新到来。

  2011年,苏宁行业首推手机意外保障类延保产品,针对手机碎屏、进水等意外损失进行保障,同时还提供了延长保修服务。随后,苏宁延保又逐步推出手机盗抢险,如果因遭抢劫或盗窃所致用户手机丢失,可为消费者更换相同品牌型号及配置的全新手机。此外还推出了空调压缩机10年质保、即坏即换、液晶电视屏幕置换保障等一系列的定制化、个性化产品,极大地满足了消费者的各类售后服务需求。

  目前,苏宁集团正在实施智慧零售大开发战略,苏宁零售云门店作为苏宁智慧零售特种兵,以轻资产模式输出自身供应链、品牌营销资源,以物联网、大数据等新技术为依托,促进县镇市场家电行业的运营效率和服务质量全面提升。近日,苏宁零售云在2018年第六届中国全渠道零售决策者峰会暨“创客中国”电子商务创新大赛上,荣获“年度智慧零售行业引领奖”。

  苏宁金融围绕智慧零售大开发的核心,正在实施新千百万亿战略,开展智慧金融、品质金融、普惠金融三大行动,通过苏宁延保等金融服务深刻诠释“服务是苏宁的唯一产品”理念,满足消费者多层次、多方面和个性化的需求,助力门店从传统零售进化到新零售阶段,促进产业升级,推动智慧零售健康快速地发展。

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