“信任长在”面向未来的品牌承诺 民生信用卡品牌主张升级

  中新网6月12日电 日前,在民生信用卡迎来发卡13周年之际,其全新品牌口号——“信任长在”,正式对外发布。在信用卡行业蓬勃发展的今天,昭示出民生信用卡面向未来的品牌承诺。

  民生信用卡于2005年6月16日正式发行。在信用卡品牌林立的竞争环境下,只经过三年发展便实现盈利,打破了国际上信用卡五年盈利的经营规律。时至今日,历经十三年持续发展,经营机构已辐射全国百余城市,收入利润等业绩指标逐年稳步攀升,实现了服务质量、业务效益和消费者满意度的同步提高。

  当前,市场环境与客户需求正发生着深刻变化。站在发展的新起点上,民生信用卡需要一个全新的品牌口号,引领战略清晰的价值成长,诠释特色鲜明的品牌形象。

  信任长在——信任缘于安心,安心贵在久长

  据悉,本次发布的全新品牌口号——“信任长在”,是对民生信用卡企业核心价值观的高度凝练,也是民生信用卡对自身企业责任的动人宣示。

  信任,在中国汉语里的基本释义是相信并加以任用。用在金融企业和客户之间的关系中,则是企业以自身之诚信,取客户安心之任用。作为一家经营信用卡的金融机构,其业务本质就是基于信用、共创价值。正是因为民生信用卡始终把让客户安心作为业务的核心出发点,才能使客户在使用过程中建立起对品牌的信任,同时这种信任的累积又促使客户坚定下一次的选择。这是一个企业与客户相互信任、良性循环的过程。回顾十三年来的发展,民生信用卡用行动诠释着不负信任的决心:中国公民在海外任何地方遇到紧急情况都可拨打由民生信用卡代建代维的外交部12308热线电话,民生将第一时间快速应答并协助每一位中国公民;民生信用卡提供安全锁功能,可一键锁卡,阻断账户安全隐患,同时,7*24小时对客户的每一笔交易进行风险监控,已防止潜在损失超9亿元,保障用户的资金账户安全;率先将世界顶级动态CVV2安全技术引进中国,国内首家应用MotionCode技术发行信用卡,应用云计算、人工智能等前沿科技手段提供方便快捷的客户体验……每一项服务,都期待客户安心的笑容;每一笔业务,都使得信任的价值彰显。

  长在,则是对信任这种美好感情许下的一个庄严承诺,一句长情的告白。同时,也体现着民生信用卡对自身未来发展的信心和要求。“长”而非“常”,既包含时时刻刻的动态陪伴,更表达着久久远远的永恒相守。瞩目当下,民生信用卡基于大数据平台的全生命周期管理、基于全民生活APP的移动互联场景、基于人工智能的自动化审批已初显成效;客户权益体系、特色产品体系、风险管理体系等战略性经营框架正日趋完善。

  抓住新机遇,迎接新挑战,品牌升级助力新发展

  据介绍,消费能力提升和消费结构升级,带来了国内消费信贷市场的繁荣发展。作为集支付与信贷两大核心功能于一身的信用卡,成为各家银行大力发展的业务品种。工欲善其事,必先利其器。品牌升级作为民生信用卡的利器,具有重要的战略导向意义。

  “近几年,消费金融市场快速变化,产品、服务同质化成了金融机构难以摆脱的标签,品牌定位、用户体验、市场口碑对于银行的影响日益突显。” 民生银行信用卡中心相关负责人表示,“新常态下,民生信用卡对过去十三年的经营发展进行了梳理,提炼出新的品牌口号,目的就是要体现品牌差异化竞争力,提升品牌溢价能力,以全新的品牌主张为以后发展注入持久的活力和动力。”

  首先,升级品牌主张是时代发展的需要。2018年全国银行业监督管理工作会议强调,要全面推进银行业由高速增长向高质量发展转变。“高质量发展”的核心要义就是实现从规模银行到价值银行的转型,其中以品牌为抓手,提升金融服务质量效益尤为关键。

  其次,随着消费者文化层次、收入水平、消费观念的不断提升,消费者的品牌意识在不断增强。企业也开始更加注重洞察消费者的心理,挖掘消费者深层次的需求,从而确立自身品牌定位,构建在消费者心中的情感价值,培养消费者对品牌的认同感。

  最后,升级品牌主张是民生信用卡自身发展的需要。近年来,民生信用卡积极推动改革转型,取得了不俗的业绩。在经营模式方面,深化体制改革,确立了打造具有互联网思维的科技金融企业的中长期发展目标;在产品创新方面,在保持高端产品业内领先地位的基础上,将重点投向了“千禧一代”,根据其特征打造差异化产品,伴随其成长发展提供相应的业务服务;在优化服务方面,充分利用大数据和人工智能,提供更加精准而又人性化的智能服务……民生信用卡用十三年的真诚和努力换来了客户的口碑认同和情感认同,这已然成为其打造自身品牌竞争力的核心动力。

上一篇:人民币对美元汇率中间价报6.4121元 下调57个基点 下一篇:五大行债转股签约金额1.6万亿元